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SAL、フランスへ届かず。■中学英語でも稼げる!eBay(イーベイ)と海外ネット販売 (#78)

2008年8月20日発行 不定期配信 第78号
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
中学英語でも稼げる!eBay(イーベイ)と海外ネット販売
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

The World is Waiting for Us! 世界は僕らを待っている。

英語のスペシャリストじゃなくても海外市場で稼ぐことは可能です!
中学英語でeBayで稼ぎ続けることが出来ている僕がその証明です!
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  みなさん、こんにちは!
  発行人の中学英語でeBay(イーベイ)のヒロシです。

■SALでフランスへ送った荷物が届かず

7月の中旬頃にeBayで落札された商品を
SALでフランスへ送ったのですが

「まだ商品が届いていないのですが…」
というメールが落札者さんから届きました。

発送してから約1ヶ月たっています。

僕は基本的にEMSでしか発送はしません。
購入者さんがSALを希望したときのみ対応しています。

配送途中での事故や紛失の時に補償がないことと
追跡番号がないことを伝えて了解してもらってはじめて
SALで送ります。

ですから、今回、フランスの方からのメールも、

「送料を安くしたいのでSALでお願いしたのは私です。
また、あなたがシリアスなeBayerであることも知っています。
でもまだ届かないのです。いつ発送してくれたのか教えてくれますか?」

という、内容で、商品が届かないことを心配しながらも
遠慮がちに発送を確認したいという感じでした。

僕も、彼の心情は分かります。

以前、ロシアからカメラを仕入れてヤフオクで売っていた頃に、
1ヶ月以上かかったことがありましたから。

また、以前、オランダへ2個の小包をSALで発送したとき、
1個は2週間ほどで届き、もう1個は1ヶ月半後にとどいたこともありました。

ですから、この2つの例をあげて、
SAL便はこのようなことがあるので
もうしばらく待っていただけませんか、
というメールをしました。

それと、僕は、SALで送るときは、
もしものことを考えて小包の写真を撮っておくんです。

その写真と、SALを送ったとき受け取ったレシートを
スキャンして添付してメールを送ったんです。

このように、僕は、ちゃんと送りましたよ、と。

フランスの購入者さんからは、
僕がちゃんと送ったのを理解してくれたようで
もうすこし待ってみますという返事がとどきました。

でも、僕自身、ちゃんと届いてくれるのかちょっと心配です。

今まで、SALで送って届かなかったことはないですが。

無事に届いて欲しいのは落札者さんと同じ気持ちです。

みなさんは、SALで送るときにどうしているか分からないですが、
もしものことを想定して発送時に小包の写真を撮っておくと
こちらが送ったことを証明できるかなと思って僕は写真を撮っています。

ところで、最近、僕の商品を購入してくれたオーストラリアの
落札者さんと、オリンピックの話題でメールを交わしています。

以前、日本へ留学したことがある人なので、
日本語で会話を交わせるので楽です。

といっても、ローマ字で日本語を書くので、
これがちょっと書きづらいところがあるのですが(^^

それと、例年なら売り上げが落ちる夏場のeBayですが、
今年はそれほど落ちていないです。

※このメルマガ発行後にフランスの購入者さんから
無事に商品が届いたとの連絡がありました。
何かフランス側の郵便局で手違いがあったらしく
購入者さんはそのことを嘆いていました。
以前にも違う国の方から自国の郵便事情の悪さを嘆いたメールを頂いたことがあります。
郵便や宅急便の配達が迅速で確実な日本は世界でも稀な事例なのでしょうね。

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■ 発行人: ヒロシ(Hiroshi Kudou)
■ http://ebay.d-elephant.com/?eid=19345
■ 登録・解除:http://www.mag2.com/m/0000150538.htm
■ まぐまぐマガジンID:0000150538
■ ブログ:http://ebay.d-elephant.com/
■ マニュアルサイト:http://www.uriuri-kaigai.com/ebook/
●本コンテンツの著作権は発行人ヒロシに属します。
 本メールマガジンに掲載された内容につきましては
 受信者個人の責任においてご利用ください。
 当メールにより生じる損害等について責任は負いません。

 (旧題)eBay(イーベイ)チェリーボーイが行く!目指せ月48万!出品奮闘記
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◎中学英語でも稼げる!eBay(イーベイ)と海外ネット販売
のバックナンバー・配信停止はこちら
http://archive.mag2.com/0000150538/index.html
このメールに返信すれば、発行者さんへ感想を送れます

posted by: ヒロシ | メルマガ「中学英語でガツンと稼ぐ!海外オークションで大繁盛!」最新号 | 13:26 | comments(19) | trackbacks(0) | - | - |
まことさん、今晩は。

ドイツで2万通の郵便物を溜め込んでいた局員がいたんですか。
その中に含まれていないことを祈るしかないですね〜。

各国の郵便事情が分かるサイトや掲示板は、僕は探したことがないので、あるかどうかは僕もちょっと分からないです。

僕が利用している郵便局は田舎の郵便局で、しかも外国へ頻繁に発送する人は僕くらいしかいなてので、窓口の局員さんと仲良くなっていろいろと郵便事情は教えてもらっています。

それと、本やDVDの送料上限の制限ですが、S&Hに利益を乗せるセラーがいて、それを防ぐためらしいです。
とはいえ、海外から発送するセラーのことをまるで考えていないですよね。
毎回楽しみに拝見させて頂いてます。

今日のヤフーニューストピックスでドイツの郵便配達員が2万通の郵便物(トラック2車分…)を自宅に溜め込んでいたのが発覚したらしいです。

ソースを貼れなくてすみません。

ドイツに発送中の品が何個かあるので心配です(笑)


この話題をしておきながら少し意味あいは違いますが
各国の郵便事情がわかるような掲示板やサイトがないか探してみたりしてます。

ないでしょうか?
| まこと | 2008/09/10 10:36 AM |
こんばんは、毎回楽しく拝見させて頂いてます。

本、DVDの発送料金上限5$の件ですが。

めちゃくちゃですね。
本、DVDは販売した事ないのですが…

これから本も取り扱って行こうと考えて数十冊仕入れてしまいました。

どういうやり方で制約の対象になるのか私は詳しく知りませんが別の商品のオマケとして名目変えて売ったりできませんかね…

即決価格の出品期間が30日まで延ばせるようになるらしいですが
それは結構いい話しかもしれません。

ストア出品よりメリットあるのでは?と思います。

発想を変えてちょっと何かいい方法考えないと辛いなぁ って思ったりしてます。

| まこと | 2008/09/09 7:03 PM |
まことさん、こんにちは。

まことさんが書かれましたように、eBayで販売をしていると悪意のあるバイヤーに出会ってしまうことがあります。
ですからSALで送るのはちょっと危険なんですよね。

eBayで売り手がネガティブ・フィードバックをつけられなくなるときは、セラー側からいろいろ抗議があったようですが、結局は実施されてしまったようです。
来月から、本やDVDは送料の上限(5ドルでしたっけ?)が設けられますよね。
これだって買い手優先の変更だと思います。
もっとセラー側を大切にしてもいいと思うんですけどね。

USヤフーがネットオークションから撤退したあとは
ライバルがいなくなったせいもあり
とかくセラーを大切にしない傾向が強まったように感じています。

まことさんが取り扱っている商品がリピーター性が高い商品でしたら、直接販売も並行して進めていったほうが良いと思います。

僕も直接販売もしていますよ。
早々のコメントありがとうございます。

ドイツでそういう風なのあったのですね。

参考になりました。

[習慣の支払い][プレゼンテーションパッケージ]?

バイヤーが翻訳機かけて私もそれを翻訳機かけてるので更にわけわからなくなります。

そのバイヤーさんはイーベイでかなり取引しているのですがこんなの一度もないみたいです(^^;

領収書に政府機関〜とあるので税金系だと思います。

今回の私の件は説明したら納得してくれましたが一方的にネガティブフィードバック付けられる事もあるんですよね…

せめて付けられた評価に対してこちらの言い分をコメントできるようにしてもらいたいです。

最近セラーはネガティブを付けれない事に気づきました^^;

イーベイのセラーに対する締め付けは色々とわかりました。

猿田さんのケースでもし相手が到着していても嘘をついていた場合… 発送通知がない場合はセラーが負けるんですよね…

嘘がばれそうになると近所に届いていたよ!ごめんごめん!みたいなバレバレの嘘をつかれたケースもあるそうな…

イーベイでのこれからの取引がなんだか不安です。

自分の出品している品を気に入ってくれるバイヤーがたまにいるのでイーベイでそんな顧客を集めて直接取引で長期に売っていくのを狙っていこうかと思っています。

イーベイは手数料が高いので直接取引は嬉しいです。

信頼できるバイヤー用に販売サイトみたいなのを作って直接取引狙いを考えてます。

| まこと | 2008/09/08 4:13 PM |
まことさん、こんにちは。

僕もヨーロッパへ発送したとき、
たまに税関でお金を取られたことで購入者さんから
抗議めいたメールを頂いたことはあります。

それと関税以外のなんらかの税金の支払いも請求された、
という例も確かドイツへへ送ったときにあったように記憶しています。

その時は確か消費税のようなものだったと思います。

でも、まことさんの例はこれと違うみたいですね。

ん〜、[プレゼンテーションパッケージ]とは一体なんなんでしょうね。
毎回更新を楽しみにしてます。

イーベイをやっていて何点か聞きたい事があります。
失礼します。

最近ベルギーへ商品を発送しました。
到着してからバイヤーが10ユーロの請求を郵便局員からうけた様でその支払いに対して不満を言ってきました。
あなたには送料を支払っているのに何故また更にお金を要求されるのか?

というような具合です。

私は関税と思い、また私からの請求でない事を説明しました。

バイヤーには私からの請求でない事を納得して貰ったのですが

支払いの請求書を調べても関税ではなさそうでした。

バイヤーもこんな請求をされたのは初めてみたいでした。

翻訳ソフトを使って説明してくれるのですがうまく翻訳されてなく結局何なのかわかりません。

バイヤーも請求書に書かれた言語を翻訳するのですが内容がわからないみたいです。
(ベルギーは3つの言語があるらしいです)
気になる文章は [習慣の為の支払い]

[プレゼンテーションパッケージ]でした。
税関で開封されてまた更に梱包しなおしたときの請求でしょうか?
管理人さんをはじめ同じ様な経験をした方いらっしゃいましたら教えて下さい<m(__)m>
| まこと | 2008/09/08 11:38 AM |
猿田さん、こんにちは。

1万2千円前後の返金になるのはちょっとキビシイですよね。
でも、悪いフィードバックをつけられるより返金に応じるとの判断も、今後の商売のことを考えるとよいことかもしれませんね。

eBayをやっていると、どうしても多少のトラブルはつきものというところがありますので、今回のことは一つ勉強させてもらったと捉えて、前へ進んで行きましょう。


eBayerさん、こんにちは。
貴重な情報をありがとうございます。

書留の追跡番号も万全じゃないんですね。
配達したこを実証できなければPayPalの論争に勝てないとなると、やはりEMSで送るのが良いということになりますね。

個人的には5000円以上のモノはEMS以外では送らない、届かなかった場合返金になってもいいかと思える金額のモノはEMS以外を購入者さんに希望されたら応じるって感じですね。
ヒロシさんはじめ、多くの皆様方のアドバイス有難うございました。
おそらく出品者側の勝算は無いようですね。。(悲
今回、アイテムの数が9個で112.55ドルだったので9個分の悪いフィードバックを入れられても現在100%のわたしとしてはカナリ痛く、今後の売上に響くと思いますので折れる方が得策のようですね。。。

すでに29日であと1日しかないようですので「もし到着したらお金を戻してください」と伝えて返金したほうが相手が正直であれば払ってくれるかもしれませんし、返金してみます。。。

(実際僕も40日届かなかった時点で何も出品者から連絡が無く1000以上の取引中96%というかなり悪いフィードバックの出品者だったのでペイパル論争で返金してもらった事がありますが、相手はめちゃくちゃ怒ってました。後に60日以上経ってから到着したのでお金は払いなおしましたが、消印見たら私が論争を立ち上げた時に発送していて最悪な出品者でした。。悪いフィードバックを入れてこなかっただけ良心があったのかも?)

今回は運悪くヨーロッパでしたのでレジスターメールで410円払ってトラッキング#を自腹でつけてたとしても怪しかったわけですね。。参考になりました!
色々とお忙しいなか皆様有難うございました!

猿田


| 猿田 | 2008/08/29 5:02 AM |
ヒロシさん、こんばんは。
国際書留410円はトラッキング番号はあるのですが、国によって郵便のシステムが違うので、日本を出るまでしか追跡できない場合があるんですよね。
例えば、アメリカでは日本の書留番号で追跡できるんですが、ヨーロッパ諸国になるとその国に到着した時点で、番号がその国独自ものに変わるみたいです。というわけで、書留番号があっても配達できたという実証がなければ、書留番号があってもペイパル論争に勝つのは厳しいようです。
私の知人はEMSでさえ、番号のみではなく、送り状自体をファックスさせられて、やっとペイパルからOKもらったみたいです。かな〜り厳しいですよね。
| eBayer | 2008/08/29 12:45 AM |
eBayerさん、こんばんは。
ご意見、ありがとうございます。

なるほど、そうなるかも知れませんね。
ということは、高額な商品はいくら落札者さんが補償なしでも良いと言っても、受け付けない方が良いかもですね。

書留ってトラッキング・ナンバーがあるんでしたっけ?
もしトラッキングがあるのでしたら、少なくとも書留にした方が良いかもしれませんね。
時々拝見させていただいております♪
私もスモールパケットで書留無しで発送することがありますが、もし紛失破損などがあり、ペイパル論争に持ち込まれた場合、セラーは100%負けます。例え、説明文に補償がないことが記載されてあっても、ペイパルが何かあった場合、バイヤーに2000ドルまで補償すると宣言している以上、どんなことがあってもセラーが不利になるようにできています。ペイパルの考え方として、バイヤーに補償無しの方法で発送したセラーが悪いとなるようです(-_-;)
| eBayer | 2008/08/28 5:08 PM |
猿田さん、こんにちは。

ペイパル論争を立ち上げられて、代金が凍結されているんですね。
私も以前、イタリアへ発送した商品が届かずに、論争を立ち上げられて、代金を凍結されたことがありました。
その時はEMS発送でしたので、保険で代金を補償されたので良かったのですが。

ペイパル論争ですが、ペイパルのHPに以下の記載があります。

「取引の問題が妥当な期間内に処理されるよう、争議は20日以内に終了するか、またはPayPalクレームにエスカレートする必要があります。20日後、争議は自動的に終了します。」

おそらく、売り手側にもエスカレーションする権利はあると思いますので、20日以内にエスカレーションすると良いとおもいます。

また、購入者さんと論争をしても埒が開かないようでしたら、ペイパルのヘルプセンターであるカスタマーセンターに電話をして相談した方が早いかもしれません。

ペイパルHP内の「お問い合せ」のページへ電話番号が掲載されています。

電話番号は日本国内の番号であるようですので、日本人スタッフか日本語ができるスタッフが出るはずです。
僕の知人が以前電話したときは日本語がはなせるスタッフが対応してくれたと話していました。

カスタマーセンターへ電話して、これまでの経緯と、普通航空便の場合トラッキングも保険も無いことを告げた上で発送した旨などを話してみてはどうでしょうか。

また、自分に有利になる証拠として、発送したときのレシートや、普通航空便だと保険もトラッキングもないことを了解していただいた落札者さんとのメールなどを用意しておくと良いかもしれません。

個人のIDのブロックですが、僕はやったことがないので詳しくは分からないのですが、確か可能だと思います。
ビッドを国別にブロック可能かどうかはちょっと分からないです。

いずれにしましても、ペイパル論争で落札者さんとのやり取りで埒が開かないようでしたら、電話をして相談するのが良いと思います。
山猫さん、こんにちは。

航空便で送ったんですね。
12日送ったということは2週間くらいたってますね。
通常1週間前後で着くのでしたらちょっと遅いかもですね。

あまり高価な商品でなかったのでしたら、論争をする時間と労力を考えると、返金するか商品を再送するのも一つの考え方かもしれませんね。

いずれにしろ、このようなトラブルはつきものというところもありますので、対策を考えつつ前進したいですね!
こんにちはチェリーボーイさん、はじめまして猿田と申します。
私がイーベイをはじめたばかりの2年前からいつも参考にさせて頂いておりました。
初心者の足元を照らしてくれる素晴らしいHPだといつも感謝しておりました。

今回私も同じような境遇になってしまい
何かお知恵を拝借できないかと相談にあがりました。

7月の19日に落札され21日にエアメールスモールパケットで発送した品が届かないということでスペインの落札者から8月10日にペイパル論争を立ち上げられ112ドルが凍結されてしまいました。。
(わずか20日は気が短い落札者と思いました。。)

私はアイテム詳細に普通航空便の場合トラッキングも保険も無いことを告げているのですが、そんなことはお構い無しにです。

私は論争の書き込みフォームから落札者へアイテム詳細で保険やトラッキングが無いことを既に言っている事や「EMSではなく普通郵便を選んだ貴方に責任があります」とかなりの長文で3回ほど説明をしたのですが帰ってきた答えは1行だけ「私のアイテムは到着していません、この論争に何か問題でも?」といった感じの挨拶もThanksも無いバカにした感じの返信でした。

私は2年間販売者をやっていて今年からストアにし、評価も1000以上ありますが今まで到着しなかった荷物もありませんしフィードバックも100%です。
関税でひっかかって遅くなった物で最長45日程でしたが到着したので、その時の論争はすぐに閉じられました。

前置きが長く申し訳ないのですがここで質問なのですが今回は論争が8月の10日に立ち上げられました。
このペイパル論争は最長何日間有効なのでしょうか?もしかしたら到着するかもしれないのでギリギリまで論争拡大は避けたいのです。
このままほおっておくとお金は100%そのまま落札者に渡ってしまいますか?
最終手段として論争を拡大してペイパル自体に判断してもらう方法しか残ってないのかと思っています。
論争を拡大して勝負するとしたらどういうタイミングがベストなのでしょうか?
拡大した時の勝算は出品者にはあるのでしょうか?
ご経験ありますようでしたらご教授願いたいのです。
宜しくお願い致します。
猿田

PS,,,個人のIDをブラックリストに入れる以外にスペインからの入札だけをブロックすることは可能でしょうか?
(ワールドワイド設定で)
イタリアやブラジルも郵便事情がよくないのでブロックしたいのです。
質問ばかりですいません。。m(_ _)m

| 猿田 | 2008/08/28 9:22 AM |
ヒロシ 様

山猫です。
お返事を頂けて感激です。ありがとうございます!!!

商品はSAL便ではなく、航空便で発送しました。
SALよりは若干安く、早く着くようなので。
8月12日に発送しました。
たいてい1週間程度で届くようです。
8月13日に発送した商品は落札者からフィードバックを頂いているので明らかに遅いようです。

郵便局へ問い合わせたところ、書留ではないのでやはり調査はできないとこのとでした。
落札して頂いた方にはレシートのメールなどを送りました。

高価な商品ではないので、今回は勉強代として返金しようかなと思っています。または、落札者が了承していただけるのであれば同じ商品をヤフオクで落札して送ろうかなともおもっています。
どちらにしてもこちらが損害を被ることになりますが、イーベイで初めてのお客様だったので円満に解決しようと思っています。

そして次回の出品からは書留で送ろうと思っています。(まだ高価な商品は出品していないので。)

海外の郵便事情は日本とは違うのですね。
でもたまに日本でもヤフオクの商品が定型外で送った際に紛失があるそうですが。

お返事本当にありがとうございました。
大変参考になりました。

今2005年からの記事を読ませていただいてるところでした。
とても参考になります。
これからも楽しみにしています。
| 山猫 | 2008/08/27 2:31 PM |
山猫さん、こんにちは。

山猫さん、SALで送った商品が届いていないということですか?

返金することになるかどうかは、購入者さんがeBayやPayPalに訴えるかどうかだと思います。
訴えた場合、双方で言い分を申し立てて、eBayまたはPayPalに判断を仰ぐというカタチになると思います。

商品説明文に保険や追跡がないことを明記していること、
また、ちゃんと発送したという証拠としてレシートの画像など提示して自分に落ち度がないことを強く訴えるといいと思います。

僕は安い商品はSAL発送に応じますが、日本円にして1万円以上の商品はSAL発送に応じないようにしています。

もし、返金しなければならなくなったことを考えると、高額な商品の返金はきびしすぎますからね。

ちなみに、僕は今までSAL発送で届かなかった例がないので、返金をしたこともありません。

EMSで発送して届かなかったことはありますが、その時は保険で処理しました。

山猫さん、SALで発送してからどれくらいたちますか?
SALはたまに届くまで1ヶ月以上かかることもあるようです。
こんにちは、初めまして。
最近イーベイオークションを始めたばかりの初心者です。。

こちらのサイトは今日初めて知りました。
実は、発送した商品が届いてないようでそういった場合みなさんはどうしているのかネットで検索している最中に発見しました。
はじめてのことで気弱になっていたのですが、とてもいいサイトを発見してちょっと嬉しくなってしまいました。

フランスの方への荷物は届いて何よりです。
もし届かなかった場合はどうなるのでしょうか。返金など必要になるのでしょうか。。。
事前に商品説明の欄に保険がつかないことや追跡ができないことは載せておいたのですが。。。
相手の方には送った内容の返事とメールでレシートの映像を送ろうと思っています。
私事で恐縮ですが、お知恵を貸していただけると幸いです。
| 山猫 | 2008/08/27 12:45 AM |









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