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eBay(イーベイ)落札受取金がペイパルで一時凍結・パート3
イタリアの落札者さんによって、
僕のPayPal(ペイパル)口座へ入金された落札代金を一時凍結された件ですが、
落札者さんからインボイスを送って欲しいということで、
郵便局でインボイス用紙をもらい、
必要事項を記入してスキャンし、
メールに添付して送りました。

落札者さんは税関もしくはイタリア郵便局へ
そのインボイスを提出してみるということでお返事を頂きました。
はてさて、どうなることやらですが。

PayPal(ペイパル)へは、
私はちゃんと商品を送っているということで、
落札代金一時凍結処置に異議を唱えました。

sedoriさんという方からアドバイスを頂いたように、
PayPal(ペイパル)へは日本語で異議のメッセージを書いて送りました。

数日後にPayPal(ペイパル)の日本語担当という方から日本語でお返事がありました。

以下に一部を転載しますので、ご参考までに。

--------------------------------------------------------------


ペイパルまでお問い合わせいただき、ありがとうございます。日本語担当の******と申します。お返事が遅くなって大変申し訳ございません。

ただいま確認いたしましたが、この商品についてDisputeを提出されております。Disputeを提出されると、自動的に問題のお取引にTemporary Holdがかかります。このお取引が無事に解決されたときにTemporary Holdは解除されます。ご了承下さい。

落札者との間で解決できない場合、ペイパルにエスカレート(控訴)することができます。控訴されると、ペイパルが介入し調査をさせていただき、判断させていただきます。

エスカレート(控訴)するには、

1. https://www.paypal.com にログインする。
2. "Resolution Center" をクリックする。
3. "Open Cases" で控訴したいケースを選ぶ。
4. "Close or Escalate"枠にあるボタンをクリックする。
5. "Continue." をクリックする。
6. "End Communication and Escalate to a Claim with PayPal"を記入する。
7. "Escalate to a Claim."をクリックする。

控訴は申し立てをされた日から20日以内になさってください。20日以上経つと申し出は自動的に終了されます。一度終了された申し出は再調査することはできません。ご了承ください。

また何かございましたらお気軽にお問い合わせください。

--------------------------------------------------------

以上です。

ということで、今は落札者さんといろいろと連絡を取り合ってやっているところです。

控訴は20日以内(今月末で20日になります)ということですので、
今月末までに落札者さんがインボイスを税関またはイタリア郵便局へ提出しても商品を受け取れなかった場合は、
控訴しようと思っています。

落札者さんへもこのことは伝えておこうと思ってます。
なんせイタリア人はのんびりしているので、ちょっとケツを叩かないと今月末までにインボイスを提出しないかもしれないので(笑




posted by: ヒロシ | おしえてイーベイ(eBay)!!&トラブル事例等 | 19:30 | comments(4) | trackbacks(0) | - | - |
limitさん、こんばんは。
分からないことがありましたら、また書き込み頂いてOKですよ。
僕が知っていることはお答えしますので。
ヒロシさん、ありがとうございます。
早速やってみます。
またわからない事があれば質問してもよろしいでしょうか?
| limit | 2007/02/20 1:10 PM |
limitさん、こんにちは。
PayPalでのトラブルがあると交渉が大変ですよね。
僕が日本語で問い合わせたのは特別なメールアドレスへではなく、
PayPalの"Contact Us"からです。
文頭に英語で「以下日本語で書きますので、日本語担当者へお願いします」のような一文を入れると良いと思います。
最初にメールを読む方はおそらく日本語を知らない人だと思いますので、
変なメールだと思って削除されかねないように僕はそのような一文を加えました。
初めまして!
いきなり書込をしてすいません。
実は私もPaypal関係でトラブっており、ちょっと教えて欲しいことがあります。
日本語でメールの返事があったそうですが、
送ったメールアドレスを教えてもらえないでしょうか?
もしよければメールアドレスに返事を頂けると助かります。
| limit | 2007/02/20 8:55 AM |









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