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eBay(イーベイ)落札受取金がペイパルで一時凍結に
eBay(イーベイ)で落札されイタリアへ送った商品が、
通関後イタリアンポスト内で配達されずに保留されている、
ということを以前にこのプログに書きましたが、
とうとう落札者さんはしびれを切らして、
PayPal(ペイパル)で僕へ支払った商品代金を
一時凍結の処理をしてしまいました。

僕のPayPal(ペイパル)口座へ入金されたお金は
Temporary Hold ということになって一時的に差し引かれています。

その処理をしたイタリアの落札者に対して僕は以下のメッセージを送りました。
I sent the item to you immediately. You also know it. You can track the package at Japan Post EMS website (http://www.ems-post.jp/index.php?lang=en&langBtn=%E7%A7%BB%E5%8B%95). Tracking # EI*********JP. The item doesn't reach you because the post office in your country has the problem. Please contact to Italian post. Telephone number; 39-06-******** or 39-06-********. Fax number; 09-06-********. Inquiry number; ******. Thank you.
私はすぐにアイテムを貴方へ送りました。それを貴方も知っているはずです。どうぞEMSのウェブサイトで追跡番号をチェックしてください。アイテムが貴方へ届かないのは貴方の国の郵便局に問題があるからです。・・・・
(電話番号や問い合わせ番号は、僕が日本の郵便局を通してイタリアの郵便局へ状況確認をしたら返信されたものです)

上記の僕のメッセージにたいしてイタリアの落札者さんが返信したメッセージが以下です。
I know you are a good seller but I had to open the contestation trough paypal because this day was last usefull day. Now I can try to phone to post-office again. I'll write you for news. regard, Roberta
私は貴方が良いセラーだと知っています。しかし、私はPayPal(ペイパル)で論争を起こさなければなりませんでした。なぜならこの日が最終有効日だったからです。私は郵便局へもう一度電話します。そして貴方へお知らせします。

以上は僕の中学英語で翻訳してみましたので多少間違ってる、あるいはニュアンスが違っているかもしれません(^^;

落札者さんが凍結という手段を取るのを僕としても理解できないわけではないです。
それにしてもイタリアンポストがなぜ保留しているのか?
落札者さんがイタリアンポストに電話をすると分かると思うのですが。
そしてそれによって対処にしようがあるかも知れません。




posted by: ヒロシ | おしえてイーベイ(eBay)!!&トラブル事例等 | 22:04 | comments(10) | trackbacks(0) | - | - |
キルッチさん、こんばんは。

そうですね、7日たったらもう一度disputeすれは良いと思います。
もしかして支払い手続きをしてくるかも知れないですけど、その時は販売することにしても良いですしね。

あっ、
↑、sedoriさんに、「さん」が抜けてる〜!!!
すみません、呼び捨てにしてしまいました。
ドジですみません^^;
| キルッチ | 2007/01/18 9:14 AM |
ヒロシさん、sedoriさん、ありがとうございます。

で、もう一人の被害者(?)の方から、ブラックリストに入れたとの報告をもらっていたので、
sedoriさんの言われたとおり、7日たっていなくても disputeしてみました。
が、【An Unpaid Item reminder cannot be sent for this transaction yet】
のメッセージが出て、できませんでした・・・

ブラックリスト解除したのかな〜?
ちょっとお仕置きするだけで、そのうち解除するって言ってました。

なので、ブラックリストから開放されたのかしら???

私は、何がなんだか良くわかりましぇ〜ん。

でも、7日立ったら、もう一度disputeして見ます。

sedori、ありがとうございますっ!
| キルッチ | 2007/01/17 7:18 PM |
sedoriさん、こんにちは。

利用停止になった人との取引分はすぐに未払い手続きして、即手数料が返金されるんですね。
一つ勉強になりました〜。

いつもありがとうございます!
ブラックリストに入ったって?
利用停止になった人の事ですよね。

その人の場合は、いつでも即手続きすることができますよ。

未払い手続き→即手数料返金されますので、
すぐに、もう一度出品する事出来ますよ。

穴に落ち込んだ人とは、取り引きしてはいけないという決まりまでもあります。
| sedori | 2007/01/17 10:07 AM |
キルッチさん、こんばんは。

そうなんです。こんなことになってるんです。
eBayやってるといろいろなことが起こりますけど、
まあなれてもきました(笑

ブラックリストへ入れられた落札者さんの分は
普通の未払い報告とは違う方法で手続きをすることになるんですかね?
こんにちは。
おぉ〜
こんなことになっているんですかぁ〜
やっぱり色々ありますよね、eBayって。

私の落札者○○君は、なしのつぶてです。
ブラックリストに入れられて、お仕置きされてるし。

あと一週間ほど待って何の連絡も無ければ、手続きをしないと・・・
やったことないし、なんか憂鬱になってきます。

こんなことを面倒がっていると、eBayではやっていけないって
つくづく思います。

でも、何事も経験だと思って、良い勉強させてもらってます。
| キルッチ | 2007/01/16 4:58 PM |
こんにちは、sedoriさん。
いつもありがとうございます。

落札者さんとの話し合いとは別途に、
取り合えずPayPalへもメールしてみました。

イタリアへの発送で以前にも1度郵便局で留まったまま配達されずに、結局は紛失されてしまったことがあったんです。
その時はEMSの補償で商品代金を賠償してもらいました。

今回はどうなるやらですが、
これも1つの経験と思って対応していきたいと思います。

ところでSedoriさん、開店されたようですね。
おめでとうございます!
商売繁盛をお祈りしてます!(^^
ああ・・・言葉足らずでした・・・

凍結されたら10日ほどの間にセラーと購入者で話し合わなきゃいけないんですよね。

それから10日ほど経って、paypalの審議機関に移った時セラーのアカウントから10ドルを取られます。

なので、今のうちに話し合いしてください。

購入者に返金される事はほぼないです。
購入者の履歴に傷がつくかもしれません。
なので、今、話し合いで解決した方がいいと思いますと
相手と話し合ってください。
| sedori | 2007/01/16 8:02 AM |
こんにちは
paypalで凍結ですか。
まず、paypalに日本語でメール送ってみてください。
アドレスは問い合わせメールのアドレスでいいですので、日本語で送れば、日本語で対応してくれます。
その時に、送ったというURLをつけてください。(2〜3日でメールの返事帰ってきます)

イタリアの郵便事情は、どうしようもない事あります。
手がつけられないほど、郵便局の対応悪いです。

それと共に、郵便局に調査依頼をもう一度出して、紛失調査してください。今度は商品を送り返してもらってください。
多分帰ってこないと思います。

凍結は、商品を送ってるのであれば、10ドル(の審議料?だっけ)を取られるけれど、購入者に返金される事はないです。

1ヶ月あまりの期間ストレスと闘う事になりますが、
絶対、自分は間違ってないとpaypalに主張して、頑張ってください。

私は、今まで2回審議にかけられ、2回とも勝訴しています。
| sedori | 2007/01/16 7:54 AM |









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